Avent Philips
Сегодня в мире насчитывается несколько десятков компаний, которые производят принадлежности для ухода за новорожденными. Но далеко не каждая из них может по праву гордиться ассортиментом, качеством и эффективностью своей продукции. И еще меньше компаний, которые имеют свою Историю. Говоря об Истории Cannon Rubber , мы можем с уверенностью сказать, что имеем дело с уникальной по своей сути компанией. С компанией, История которой практически не знает неудач не из-за какого-то случайного счастливого стечения обстоятельств. А из-за того, что эта компания, которая планомерно и грамотно шла к своему успеху.
Путь этот нельзя назвать простым, но отправной точкой руководства компании всегда было желание получить лучшую продукцию. Эдвар Аткин – сегодняшний владелец Cannon Rubber, еще в 1965 году сказал: «На первом месте – лучшая продукция из возможной, прибыль – на втором месте». Эта же установка – давать все самое лучшее позднее станет своего рода философией знаменитой на весь мир торговой марки AVENT. Но до создания AVENT пройдут годы, которые станут неоценимыми в приобретении опыта, и поиске новых революционных решений.
…А пока 1936 год. Дэвид Аткин – основатель компании - покупает небольшое фабричное здание в Тотенхэме. До этого здесь выпускали бильярдные кии, над входом на фабрику красовалась табличка «Cannon Works». Дэвид сохранил табличку и назвал свою новую компанию «Cannon Rubber Manufactures ltd». Первоначально штат фабрики состоял всего из шести человек, включая секретаря и менеджера производства. Дэвид принимал личное участие во всех сторонах бизнеса – начиная от производства, и заканчивая поиском клиентов. Много позднее, вспоминая те времена, он говорил, что был «Mr. Everything». Это действительно был удивительный человек. Он был первоклассным инженером и истинным новатором, достаточно сказать, что многие из станков на фабрике создал он сам, прекрасно разбираясь во всех тонкостях производственного процесса. И что, очень важно, он умел продавать свою продукцию. Эдвард находился в постоянном поиске новых продуктов. Но никогда он не шел на компромисс в вопросах качества. Как вспоминают его коллеги, его любимой поговоркой было: «Любая задача имеет несколько решений, нужно обдумать их все и выбрать лучшее».
С 1936 года фабрика Дэвида Аткина стала выпускать резиновые грелки из каучука, они были удобнее традиционных керамических, предприятие оказалось успешным. Дела пошли особенно хорошо, когда клиентом Cannon стала крупная компания «Boots». Дэвид Аткин быстро наладил и экспорт продукции, компания продавала свои товары в Индию и Грецию.
В 1939 году началась Вторая мировая война и возникла острая необходимость в производстве товаров из каучука - шин для военной техники и детских сосок. Производство грелок было прекращено, фабрика стала выпускать соски для новорожденных. В условиях отсутствия латекса Дэвид стал выпускать вместо сосок из жидкого латекса литые соски из твердого каучука. Это был первый опыт в мире, который стал успешным. К сожалению, мы не располагаем сейчас фотографиями тех первых сосок, которые явились прототипом знаменитой соски AVENT. Да они и не были похожи на нее. Все соски тогда выпускались одинаковой формы, их натягивали прямо на горлышко бутылочки, которая мало отличалась по форме от пивной бутылки.
В те же годы компания впервые попробовала работать и с пластиком. Первым продуктом из пластика, который начала производить фабрика Дэвида Аткина, стали пластиковые пуговицы для военной формы летчиков.
Успехи Дэвида Аткина были замечены и отмечены – в 1941 году он был избран членом Британского общества инженеров. По тем временам немногие владельцы компаний удостаивались такой чести.
И еще одно важное событие произошло в жизни Дэвида Аткина в те годы. Он женился и у него с разницей в три года родилось два сына. Старший – Роберт – в 1941 году, и младший Эдвард, которому суждено в будущем возглавить компанию отца, в 1944 году.
Эдвард, унаследовал таланты отца и его пристрастия к технике. Он часто бывал на фабрике вместе с отцом, поэтому когда он присоединился к компании в 1965, он был уже хорошо знаком с производственным процессом. Желая продолжить дело отца, он также никогда не шел на компромисс в вопросах качества и эффективности продукции.
Производство все время модернизировалось, появлялись новые станки и оборудование. Это было необходимо для того, чтобы увеличить выход продукции. Ведь в те годы Cannon оставалась единственной британской компанией, производившей литые соски из каучука. В 40-е годы эти соски продавались в комплекте со стеклянными бутылочками бельгийского производства под маркой «Cannon Baby Product».
В эти же годы продолжались эксперименты с пластиком, который становился все более популярным материалом. Тогда еще компания производила не совсем детский ассортимент – ведра, совки. Но это был опыт, который потом будет положен в основу производства продукции для новорожденных.
Изобретение поликарбоната в 1962 году позволило компании Cannon, имевшей к тому времени большой опыт в отливке пластиковых изделий, в корне пересмотреть конструкцию традиционной бутылочки. Поликарбонат – идеальный материал для изготовления бутылочек: он легкий, не бьется и хорошо поддается стерилизации. На этом этапе возникла потребность в новом дизайне и технологических процессах. В 1965 году была сконструирована бутылочка, в которой были реализованы преимущества поликарбоната и нового производственного процесса. Была также представлена новая, универсальная каучуковая соска. Соска эта вдевалась в пластиковое кольцо, а кольцо в свою очередь навинчивалось на бутылочку. Ту же соску можно было натягивать на традиционную бутылочку с узким горлышком. Так появилась первые бутылочки Cannon Babysafe.
В 1966 году на фабрике появился первый итальянский станок для производства бутылочек. Это был чуть ли не первый случай покупки станка, поскольку Дэвид Аткин считал, что ради сохранения конкурентных преимуществ все станки следует проектировать и изготовлять самим. И еще покупные станки, как считал Аткин, ненадежны. Его опасения, к сожалению, подтвердились: дорогой станок работал не очень хорошо. После дальнейших исследований в компании Cannon решили создать станок самостоятельно, используя собственный опыт и знания. В процессе разработки нового станка команда Cannon узнала о работе с поликарбонатом много нового, что позволило создать далекий прототип знаменитой бутылочки AVENT.
Все эти годы компания является активным экспортером своей продукции. В середине 60-х годов до 40% всей продукции идет на экспорт. В это же время продолжаются дальнейшие опыты по улучшению дизайна продукции. Успехи компании были отмечены Королевской наградой в области дизайна и экспорта в 1966 году. В начале 70-х годов уже более 53% продукции шло на экспорт. Это отмечено Второй Королевской наградой за достижения в области экспорта.
Но в 1972 году скоропостижно на 68 году жизни умирает Дэвид Аткин. Он скончался как раз в то время, когда было найдено очень удобное место для новой фабрики Cannon. Этим местом стал Глемсфорд из-за его близости к морским портам и основным экспортным рынкам. Управляющими компанией становятся сыновья Дэвида – Роберт и Эдвард. Роберт скоро отойдет от дел, и мечту отца – создание новой фабрики, на которой будет производиться целая линейка принадлежностей для ухода за новорожденными - воплотит в жизнь Эдвард.
В 1973 году новая фабрика в Глемсфорде начала свою работу. Правда, производство размещалось пока что в старом здании, которое было построено еще в 1890х годах. Новыми стали только склады, которые требовались для хранения каучука и пластмассы. Старое здание фабрики сохранилось до наших дней. Здесь еще производится продукция AVENT и оно сохраняется как История.
В 70-х годах на фабрике произошли перемены. В этом же 1973 году компания перестала именоваться «Cannon Rubber Manufactures”, а стала просто Cannon Rubber. В середине 70-х производство товаров для дома (грелок, ведер и др.) было прекращено, и был расширен ассортимент товаров для детей. В конце 70-х компания была разделена на два подразделения – Cannon Automotive и Cannon Babysafe.
Пути развития компании зачастую определяются личным оптом ее руководителя и владельца. Так, опыт Дэвида Аткина в производстве изделий из резины, сыграл решающую роль в основании и развитии Cannon. Вынужденный переход на выпуск детских сосок во время войны привел в последствии к тому, что Cannon стал выпускать товары для кормления. Но самые радикальные изменения в политике компании произошли после того, как у владельца Cannon, Эварда Аткина, родился сын.
Росс, сын Эварда и Селии Аткин, родился на 3 недели раньше срока. Селия кормила его грудью, но он плохо набирал вес, младенца пришлось докармливать из бутылочки. Как-то раз Эдвард Аткин сам занялся приготовлением молочной смеси и обнаружил, что бутылочка неудобная, у нее слишком узкое горлышко, бутылочка неустойчивая и легко опрокидывается, а соска ничем не напоминает материнскую грудь.Надо сказать, что в те годы бутылочка Cannon Babysafe была уже очень популярна в мире. Она хорошо продавалась, некоторые страны стали выпускать ее копии. Но рождение сына заставило Эдварда Аткина посмотреть на бутылочку производства его собственной компании свежим взглядом и радикально изменить ее конструкцию. Сказалась также такая особенность характера Эдварда, как любовь к преодолению трудностей. Эдвард поставил перед собой казалось бы неразрешимую задачу - создать самую лучшую соску, какую только возможно. «Лучше, чем кормление из бутылочки Cannon, могло быть только кормление грудью.»
Так на свет появилась бутылочка с широким горлышком, которая была ниже и устойчивее, чем традиционные бутылочки. Для того, чтобы бутылочка и соска могли слаженно работать вместе, они должны быть изготовлены очень точно, с самыми жесткими допусками. Для соски был выбран новый материал – силикон – крепче и прочнее латекса, без вкуса и запаха. Новая соска имела две особенности – она по форме повторяла материнскую грудь, что не мешало сочетать кормление из бутылочки с кормлением грудью, и имела в основании специальный клапан, который пропускал воздух внутрь бутылочки не создавая разрежение. Этот клапан был задуман специально для того, чтобы предотвратить болезненные колики у новорожденных. Спустя десять лет известный врач Алан Лукас докажет, что кормление из бутылочки AVENT может помочь сократить колики до минимума. Так знаменитая бутылочка получила клиническое подтверждение своей эффективности.
Для того, чтобы новая бутылочка и соска получились именно такими, как нужно, в компании Cannon не пожалели времени и сил, были проведены широкомасштабные исследования. В лучших традициях Cannon, производство новой бутылочки было высокотехнологичным. Некоторые станки пришлось разработать специально, на месте часть оборудования была закуплена в Италии, Германии и Японии. Именно в компании Сannon впервые применили для точной пробивки отверстий в сосках лазер, который не только обеспечивает точность пробивки, но и высокую скорость – 25 000 сосок в час. Что немаловажно, при этом рука человека практически не прикасается к соске, т.е. условия производства становятся более гигиеничными.
Одним из первых потребителей новой бутылочки с соской стала дочь Эдварда, Лара, которая родилась через 19 месяцев после Росса.
Для того, чтобы защитить новый, революционный продукт, было решено дать ему новое имя. Название «Babysafe», состоящее из двух жаргонных слов, не очень подходило для нового революционного продукта. Среди работников компании был объявлен конкурс на лучшее имя – так появилось название AVENT. Это слово ассоциируется со словами advent (пришествие) и arrival – шутливое название для новорожденного. Именно это название было зарегистрировано и легко перенесено в самые разные языки. Название AVENT было торжественно представлено миру в сентябре 1984 на борту яхты в доке Святой Катерины в Лондоне.
Теперь, когда на свет появилась новая революционная бутылочка с красивым логотипом AVENT, необходимо было расширять ассортимент. О том в каком направлении двигаться дальше было отчасти подсказано самой жизнью: каждый год сотни детей попадали в больницы с желудочно-кишечными инфекциями, вызванными недостаточной чистотой принадлежностей для кормления. Химическая стерилизация и кипячение, которыми пользовались до сих пор не очень удобные и даже опасные.
Компания Cannon предложила первый в мире электрический паровой стерилизатор AVENT. Теперь бутылочку больше не нужно было оставлять на 45 минут в растворе химикатов, ее можно было стерилизовать в считанные минуты тем же методом, который использовался в больницах, т.е. при помощи горячего пара.
Следующим шагом было создание первого в мире электрического подогревателя AVENT. Затем ассортимент пополнился пустышками, накладками на сосок, накладками для сбора грудного молока. Наконец, был выпущен первый молокоотсос, позволяющий сцеживать молоко одной рукой.
80-90 годы стали для компании временем очень интенсивного роста. Создавалась новые изделия AVENT, но одновременно появлялись конкуренты, которые копировали продукцию AVENT. В 1989 г к компании присоединилась Селия Аткин в качестве директора по маркетингу. Она принесла в компанию свой 20-летний опыт работы в международном маркетинге и личный опыт работающей матери. Стала появляться первая реклама AVENT в СМИ. Первой моделью, которая снялась в рекламе AVENT стала Бренда Макнейл со своим маленьким сыном Рори.
К 1995 году AVENT уже теснит конкурентов по всему миру, далеко превосходя в том числе и продукцию под маркой Cannon Babysafe, который еще продолжает выпускаться. Чтобы не допускать конфликта двух торговых марок было принято решение переключить все производство в Глемсфорде только на AVENT. Так популярные когда-то во всем мире бутылочки Cannon Babysafe стали страницей истории.
Ассортимент продукции все время расширяется. Эдвард Аткин несколько лет искал замену молокоотсосу, основанному на пистонном механизме. Наконец, в 1997 году был создан молокоотсос AVENT ISIS. Свое название он получил в честь греческой богини плодородия Изиды. И именно это имя, как никакое другое, олицетворяет этот замечательный продукт, который помог и продолжает помогать миллионам мам во всем мире вырастить своих малышей здоровыми.
В 90х годах многие европейские и американские производители стали переносить производство в Китай, где есть дешевая рабочая сила. Эдвард Аткин придерживается противоположной точки зрения. Он считает, что только у высокотехнологичного производства, расположенного вблизи рынков сбыта и способного защитить качество своих товаров, есть будущее. В 1998г Эдвард решил построить новую фабрику, которая будет работать только на AVENT, и в 2000г появилась новая фабрика площадью 1 000 000 кв. футов. Здание органично вписалось в пейзаж, в 2001г оно получило награду Королевского института британских Архитекторов. Благодаря особенностям планировки здания, весь производственный процесс можно видеть целиком.
Начиная с 2000 года, компания добавляет в свой ассортимент изделия, выходящие за рамки продукции для новорожденных. Это продукция, которая облегчает путешествие с ребенком, косметика для будущих мам. В конце 2000г линейка продукции пополнилась Волшебными чашками – это первые чашки в Европе, которые сочетают в себе легкость питья и свойства непроливайки.
AVENT пользуется успехом во всем мире, продукция поставляется более чем в 70 стран мира. В июне 2004 года все дистрибьюторы собрались в Лондоне на торжественное празднование 20-летия брэнда AVENT.
И несмотря на то, что продукция AVENT очень популярна и прибыльна, исследования и развитие – по-прежнему остаются ключевыми моментами в работе компании Cannon Rubber, идет ли речь об усовершенствовании существующей продукции или о добавлении в ассортимент новой. Над новой продукцией работает коллектив из 15 дизайнеров и инженеров, изделие запускается в производство только после того, как эта команда будет довольна результатом. После того, как продукция выходит на рынок, все отзывы потребителей внимательно изучаются. Грамотно с учетом международного опыта поставлено продвижение продукции. Сегодня AVENT это не только мировой лидер в производстве принадлежностей для ухода за новорожденными, но и признанный эксперт в области грудного вскармливания.
Год за годом компания достигает новых высот. И такой успех не случаен. Как считает Эдвард Аткин: «Нельзя останавливаться на достигнутом, надо все время идти вперед».
